imToken新手必看：助记词谁要都别给，老用户都懂这提醒
许多用户头一回使用imToken之际，最为犯难的便是“助记词到底可不可以给他人”这个问题。事实上，客服每天解释频率最高的就是这句话：只要是向你索要助记词的，全部都是骗子。当我们在开展内部培训之时，会不停地反复着重强调一个原则——宁愿致使用户认为我们“啰嗦”，也绝对不能让其由于一时不慎而导致资产遗失。众多老用户反馈称，正是这种“不厌其烦的提醒”，让他们心甘情愿一直持续使用下去。
市场维护不单单只是局限于发布公告，它的内涵可要丰富得多，更多的是实实在在地去帮助用户解决在使用进程中出现“卡住”的那个关键步骤。比如说，要是有用户反馈转账老是出现失败的状况，经过细心排查，常常是会发现是因为在网络拥堵的情形下Gas费设置得过低而致使的。针对这种情形，我们会把这类高频出现的问题用心整理成图文并茂的教程，甚至是会录制下详细的屏演示，从而让用户能够更直观、更清晰地知晓解决办法。当使用者实实在在体验到“此事物的确可以对我所面临的问题予以解决”，他们便会顺理成章地趋向于停留且延续运用。
在社区里头，最具活跃度的并非那官方，确实是那些积极踊跃且心甘情愿去分享经验的“老韭菜”。于他们这些当中呀imToken钱包的客户交流与市场维护，有人会于群里耐心又细致地教导新手怎样才能够看懂合约授权这回事，而另外有人呢，则会始终如一地保持着警惕状态，去提醒大伙留意新型的钓鱼网站。
那我们需要做的事情，就是用心去保护好这群充满热情的用户，给他们提供充足完备的支持。比如说能够定期在群里面开展一场小小的问答活动，向着答对的用户赠送一些周边当作奖励。像这样的话，大家的参与感觉就增强了imToken新手必看：助记词谁要都别给，老用户都懂这提醒，骗子就算进入其中也会没有藏身之处。
当你运用钱包之际，是否还碰到过别的那些会使你气得想要斥责人的时刻？欢迎于评论区域去吐槽，我们将逐项地查看。
